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주문 및 예약 안내

현재 투어/액티비티는 판매자에게 견적·문의를 남기고 답을 받아 진행합니다. 온라인 결제는 준비 중이며, 변경·취소 가능 여부와 상품별 진행 조건은 판매자 답변과 고객 지원을 통해 확인할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

상품 내용이나 날짜는 누구에게 묻나요?

상품 화면의 「채팅 문의」로 그 상품을 맡은 판매자에게 직접 물어보세요. 판매자가 답하면 위쪽 「내 계정」에 숫자로 알려드려요. 판매자 답이 없거나 판매자와 풀기 어려운 일은 위 「문의하기」로 트래고잉에 알려 주세요.

취소·환불은 어떻게 되나요?

상품마다 판매자가 정한 취소·환불 규정이 먼저입니다. 상품 화면의 「취소·환불」 칸에서 확인할 수 있어요. 판매자가 따로 정하지 않은 상품은 환불 정책의 기본 기준을 따릅니다.

판매자가 사이트 밖에서 연락하거나 송금하자고 해요.

응하지 마세요. 트래고잉 안에서 주고받은 대화와 견적만 기록으로 남아, 문제가 생겼을 때 저희가 확인하고 도울 수 있습니다. 채팅에서는 전화번호·메일·메신저·계좌 정보가 보내지지 않아요. 이런 요청을 받으면 위 「문의하기」로 알려 주세요.

상품 화면에 「판매가 중지된 상품」이라고 나와요.

판매자가 그 상품을 잠시 내렸다는 뜻이에요. 지금은 새 문의를 받지 않습니다. 이미 그 판매자와 주고받은 대화는 「내 계정」에서 계속 볼 수 있고, 같은 도시의 다른 투어를 둘러볼 수도 있어요.

계정을 지우고 싶어요.

로그인한 상태에서 위 「문의하기」로, 또는 가입한 메일 주소로 이메일을 보내 요청해 주세요. 확인 후 계정과 개인정보를 지우고 결과를 알려드립니다.

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