이용약관

제1조 — 서비스 개요

트래고잉(이하 "서비스")는 호주로열트립(이하 "운영자")가 운영하고 인티니어가 만든 온라인 여행·생활 정보 플랫폼입니다. 호주의 여행·차량·생활 정보와, 투어·차량 업체(이하 "판매자")를 찾아 문의할 수 있는 기능을 제공합니다. 지금 제공하는 기능은 각 화면에 보이는 것이 기준이며, 준비 중인 기능은 열릴 때 안내합니다.

본 약관은 서비스를 이용하는 모든 이용자(이하 "회원")에게 적용됩니다. 서비스를 이용함으로써 본 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제2조 — 이용자 자격 및 계정

1. 만 14세 이상인 개인은 서비스에 가입할 수 있습니다.
2. 회원은 정확한 정보를 제공해야 하며, 계정 보안에 대한 책임을 집니다.
3. 하나의 개인당 하나의 계정만 허용됩니다.
4. 타인의 계정을 무단으로 사용하는 행위는 금지됩니다.

제3조 — 서비스 이용 규칙

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다:

• 허위 정보 제공 또는 타인을 사칭하는 행위
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
• 자동화 도구를 이용한 대량 데이터 수집(크롤링)
• 불법적이거나 비윤리적인 목적으로 서비스를 이용하는 행위
• 다른 이용자에게 불쾌감을 주는 콘텐츠를 게시하는 행위
• 판매자와 손님이 서비스 밖에서 연락하거나 송금·결제하도록 유도하는 행위 — 문의·견적·결제는 트래고잉 안에서 하며, 그래야 대화와 견적이 기록으로 남아 문제가 생겼을 때 확인할 수 있습니다. 채팅·상품 소개·운영 공지에는 전화번호·메일·메신저·계좌 정보를 적을 수 없습니다.

제4조 — 콘텐츠 및 지적재산권

1. 서비스에 포함된 텍스트, 이미지, 소프트웨어, 디자인 등 모든 콘텐츠의 저작권은 호주로열트립 또는 해당 콘텐츠 제공자에게 있습니다.
2. 회원이 커뮤니티에 게시한 콘텐츠의 저작권은 해당 회원에게 있으나, 서비스 내 노출 및 홍보 목적의 이용 권한을 호주로열트립에 부여합니다.
3. 판매자가 올린 상품 소개·코스·사진·운영 공지의 내용과 그 권리에 대한 책임은 그 판매자에게 있습니다.

제4조의2 — 게시판 글과 댓글

1. 게시판 글과 댓글의 내용과 그로 생긴 일에 대한 책임은 쓴 회원에게 있습니다. 트래고잉은 회원 사이 거래나 약속의 당사자가 아닙니다.
2. 가입하고 하루가 지나면 글과 댓글을 쓸 수 있습니다. 글은 하루 3개, 댓글은 하루 20개까지입니다. 글과 댓글은 바로 보입니다. 다만 운영자가 글이나 댓글을 내린 적이 있는 회원의 새 글은 운영자가 확인한 뒤 보입니다.
3. 글과 댓글에는 전화번호·메일·메신저 아이디·누리집 주소 같은 연락처를 적을 수 없습니다. 공식 기관 주소(gov.au 등)는 적을 수 있습니다.
4. 다음 글은 올릴 수 없고, 올라오면 내립니다: 비자·스폰서·TFN·ABN·일자리를 사고팔거나 빌려주는 글, 개인 환전·송금 중개, 남의 짐을 대신 들어 주는 부탁, 출신으로 사람을 거르는 모집, 광고·도배, 욕설·괴롭힘, 음란한 내용, 다른 사람의 개인정보.
5. 문제가 있는 글과 댓글은 「신고」로 알릴 수 있습니다. 회원 한 명이라도 신고하면 운영자가 확인할 때까지 숨겨지고, 운영자는 확인 뒤 다시 보이게 하거나 내립니다. 문제없는 글을 거듭 신고한 회원의 신고는 글을 숨기지 않고 운영자에게만 전달됩니다.
6. 비자·이민에 관한 글은 경험을 나누는 것까지이며 상담이나 판정이 아닙니다. 중요한 결정은 호주 내무부 등 공식 출처나 등록 이민대리인에게 확인하세요.

제5조 — 예약 및 결제

1. 트래고잉은 투어/액티비티 등 제3자 서비스의 예약을 중개하며, 해당 서비스의 직접적인 제공자가 아닙니다. 단, 운영자가 직접 파는 상품은 상품 화면의 판매자 칸에 운영자 이름이 보이며, 그 상품은 운영자가 판매자로서 책임집니다.
2. 투어/액티비티는 현재 판매자에게 견적·문의를 남기고 판매자의 답을 받아 진행하는 방식이며, 온라인 결제는 준비 중입니다. 변경·취소 가능 여부는 판매자 답변으로 확인합니다.
3. 온라인으로 결제한 투어/액티비티의 취소·환불은 취소·환불 정책을 따릅니다. 손님 사정으로 취소할 때의 환불 기준은 상품마다 판매자가 정해 그 상품 화면에 적은 취소·환불 규정이 우선하며, 상품 화면에 규정이 없으면 정책의 기본 기준을 따릅니다. 판매자 사정·기상 등으로 진행되지 못하면 시점과 관계없이 전액 환불합니다. 견적·문의로 진행하는 차량 서비스는 판매자와 합의한 조건을 따릅니다.
4. 예약 관련 분쟁은 일차적으로 서비스 제공자와 해결하되, 트래고잉이 중재를 지원할 수 있습니다.

제6조 — 면책 및 책임 제한

1. 여행·생활 정보, 장보기 가격, 추천·비교 글은 작성하거나 확인한 시점 기준의 참고 정보이며 실제와 다를 수 있습니다. 비자·이민·세금처럼 공식 기관이 정하는 일은 해당 기관의 공식 안내를 따라 주세요.
2. 제3자가 제공하는 투어, 숙박, 교통 서비스의 품질이나 안전에 대해 트래고잉은 책임을 지지 않습니다.
3. 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 서비스 이용 시 관련 법규를 준수할 책임은 회원에게 있습니다.

제7조 — 서비스 변경 및 종료

1. 트래고잉은 서비스의 전부 또는 일부를 수정, 중단할 수 있으며, 중요한 변경 시 사전 공지합니다.
2. 회원은 언제든지 고객 지원으로 탈퇴를 요청할 수 있으며, 탈퇴 시 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.
3. 약관 위반 시 사전 통보 없이 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제8조 — 분쟁 해결

1. 본 약관과 관련된 분쟁은 상호 협의를 통해 해결함을 원칙으로 합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 관할 법원에 따라 해결합니다.

제9조 — 약관 변경

본 약관은 필요 시 변경될 수 있으며, 변경 시 시행 전에 이 화면과 서비스 내 공지로 안내합니다. 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.